客人看完商品就離開？Shopto 相關商品導購指南

我幫朋友整理選物店官網時，最常看到的情況不是「商品太少」，而是每一頁都像走到死巷。客人看完一個杯子，卻不知道還有同系列杯墊；看完禮盒，也找不到可以一起送的提袋。不是他沒興趣，而是網站沒有告訴他下一步還能看什麼。

導購不用從複雜演算法開始。先整理商品關係，再依 Shopto 方案使用相關功能，就能排出客人看得懂的逛店路線。

痛點不是商品少，而是客人沒有下一步

實體店裡，老闆會自然提醒可以搭什麼；網店少了這句話，客人只能重找分類或直接離開。首頁介紹店裡賣什麼，商品頁則要回答「看完這件後，還有什麼適合我」。

第一步：先用購買情境配對

我會把商品分成三種關係：一起使用，例如咖啡豆配濾紙；同一需求的另一個選擇，例如清爽款與滋潤款；下一個階段，例如入門工具接進階耗材。

每件主力商品先挑一到三個品項。若無法用一句白話回答「為什麼要一起看」，就先不要放。這是店主的規劃，不是 Shopto 宣稱會自動配對。

第二步：用相關商品功能接住選擇

官方比較表列有「商品推薦（相關聯商品）」。目前提供於智能經營版、SEO 品牌版與生態旗艦版；使用前要先核對方案。

先從最常被問搭配的十件商品開始。實際呈現與設定以當下後台為準；完成後再看推薦是否合理、名稱與圖片是否好懂。

第三步：分類負責找路，相關商品負責接話

六個方案都有商品分類管理。分類像走道標示，幫客人找到一群商品；相關商品則在看完一件後提供下一個選擇。分類名稱要好懂，相關商品要圍繞使用情境。

第四步：同款顏色尺寸，先看多規格

同款商品的顏色或尺寸，先確認能否用商品多規格整理。官方比較表顯示，多規格從閃電接單版開始提供，包含後續四個方案；方案沒有時，不要假設後台能做到。

第五步：最後一定要用手機重走一次

官方比較表列出六個方案都有響應式版型（RWD），頁面會配合手機、平板與電腦調整排版。但版型會調整，不代表商品名稱、照片比例與推薦數量一定剛好。

用手機檢查主商品重點、推薦圖片、名稱辨識度與返回路線。若圖片太像，或要滑很久才看到推薦，就回頭調整。

哪些店適合先整理相關商品

這套方法適合商品增加、客人常問搭配，或同一需求有多種選擇的小店。若商品說明仍不完整，先寫清楚名稱、用途與差異，再整理相關商品。

結論：先替十件主力商品安排下一步

先挑十件主力商品，替每件寫下一句「看完這件，客人接著可能需要什麼」，再依實際方案使用商品分類、商品多規格與商品推薦（相關聯商品）。最後用手機走一遍，把不合理的配對刪掉。

Shopto 官方方案頁提供 14 天完整免費試用。你可以在試用期間熟悉功能與後台，但相關商品是否包含在方案內，仍要依官方比較表核對。先把商品關係想清楚，再決定工具怎麼用，會比把整間店塞滿推薦更有效率。